Miracle-lady.ru

Женский онлайн журнал

Главная » Психология » Как ответить на хамство, его причины и как с ним бороться

Как ответить на хамство, его причины и как с ним бороться

как правильно ответить на хамство и грубость, что такое хамствоКаждый из нас периодически сталкивается с хамством и грубостью. И мало кому хочется мириться с этим явлением, которое, к сожалению можно услышать везде. Ежедневно люди хамят друг другу в общественном транспорте, в сети интернет, на работе и в быту. Что такое хамство и как с ним бороться?

 

 

Однозначно нельзя мириться с хамством, но далеко не многие из нас остры на язык и могут поставить хама на место скандалом, так как именно это многим из них и нужно.
Для начала давайте разберемся. Что такое хамство? Какие его причины и последствия. И, в конце концов, как красиво ответить на хамство или грубость?

Что такое хамство

Хамство – тип поведения человека, отличающийся грубым и наглым способом общения. Хамство это причина низкой самооценки и способ самоутверждения за счет других. Обратите внимание на то, кто и кому обычно хамит. Вы увидите, что хамы выбирают себе жертв, а не хамят всем подряд. Для них это способ подпитки. Хам выбирает жертв (именно жертв) исходя из их личных качеств либо социального статуса: «Эта тихая и спокойная, ей можно нахамить, а эта сама нахамит кому хочешь (или родственник друг начальства, если не само начальство) ей хамить нельзя».

Как красиво ответить на хамство и грубость

Так как же ответить на хамство? Существуют несколько способов, как красиво ответить на хамство.

  • Первый способ – метод спокойствия.
    При общении с хамом не показывайте своих эмоций, спокойно и монотонно говорите с ним, если вам что-то от него нужно. Эти люди привыкли выводить всех из себя, а потом выходить из спора победителем, поэтому отсутствие спора их самих выводит из себя и они становятся проигравшими в еще не начавшемся споре.
  • Второй способ – метод Айкидо.
    Он заключается в полном соглашении с критикой в ваш адрес, благодарностью за указание на ваши недостатки. Но следите за интонацией вашего голоса, это должна быть спокойная или благодарная интонация.
  • Третий способ – юмор.
    Если вы видите, что человек собирается вам сказать что-то плохое, попробуйте его рассмешить. Но этот метод подходит, если вы где-то реально сделали ошибку. Например, облили его напитком, или случайно его толкнули.
  • Четвертый способ – констатация.
    Часто сказать человеку, что он хам бывает достаточно. Лучше не просто сказать «вы – хам», а в виде логического диалога.
  • Пятый способ – чихание.
    Этот способ можно применить при длительной грубости в ваш адрес. Если оппонент долго вам грубит и не собирается останавливаться, то вы можете помочь ему это сделать.  Послушайте с равнодушным лицом его монолог, потом громко чихните. В паузу вставьте фразу подобную этой: «Извините у меня аллергия на чушь (бред)», потом скажите «так на чем вы остановились?». В большинстве случаев этого достаточно для усмирения хама, особенно если данная ситуация развивалась в коллективе.
  • Шестой способ – игнорирование.
    Практически общий метод. Если вам ничего не нужно от человека ведущего себя по-хамски, или вы не готовы вступить с ним в схватку – используйте метод игнорирования. Хамам жизненно необходимо ваше внимание, а без него они просто не в состоянии вывести вас из себя. Для них это очень страшное наказание.

Теперь рассмотрим это на ситуативных примерах.

Хамство на работе — когда хамит начальник или коллега

Хамство на работе бывает трех типов: хамство коллег, хамство начальника и хамство клиентов.

Если начальник хамит, постарайтесь уйти от конфликта, если это хамство никак не обосновано или признайте ошибку и исправьте ее, если хамство немного обосновано, но сильно преувеличено и можно было обойтись нормальным замечанием. Также можно игнорировать его, представив, что вы стоите за стеклом и не слышите его.

Если хамит коллега, можно применить разнообразные способы борьбы с хамством. Можно игнорировать, можно применить метод чихания, а можно и контратаковать (если конечно очень хочется или требует ситуация). Приведем пример типичной неприятной ситуации хамства на работе. Одна сотрудница не любила беременных девушек и постоянно искала и создавала конфликты с ними, так как сама была в возрасте, а детей не имела. И вот в коллектив пришла новая девочка, которая оказалась на третьем месяце беременности, и через неделю возник конфликт. Девочка набирала текст на компьютере и только поддакивала на все оскорбления в свой адрес, а потом спокойно выдала фразу, которая просто взорвала офис: «правду говорят, что злее старых дев людей не бывает», после чего распечатала отчет и понесла начальству. Больше с ней никто не хотел связываться. Но этот метод довольно опасен, так как вы можете нажить себе серьезного врага.

Если хамят клиенты, тут тоже несколько вариантов действий. Возможно, клиент хамит для проверки на стрессоустойчивость. Для этого достаточно продолжать нормальное общение и оно перейдет в конструктивное русло, а иначе вы станете для него человеком более низкого уровня. Если этот клиент является «мнимым королем», то тут можно попробовать комплименты. Подчеркните его статус, но говорите с ним на ровне. Если же у человека просто не задался день, и он ищет на кого вылить негатив, постарайтесь уйти от конфликта.

Ответы на хамство — варианты

Хамство со стороны людей, от которых вам ничего не нужно. Здесь достаточно вариантов — к примеру,  игнорирование, метод Айкидо или метод констатации.
Например: вы случайно, наступили кому-то на ногу, и не успели вы извинится, как слышите – «Куда прешь, ослепла»?
Вы спокойно отвечаете – «Извините, я и правда не вижу куда пру».
Обычно в ответ вы слышите молчание, а потом какой-то несуразный бред.

Хамство со стороны людей, от которых вам что-то нужно. (Продавцы, кондукторы и т.д.)
Тут как раз хорошо подходит метод спокойствия.
Например: Кондуктор в общественном транспорте – «Что вы мне 500 рублей даете? У меня сдачи нет».
Вы – «Простите, что?»
Кондуктор – «Сдачи нет. Сейчас высажу».
Вы спокойным и серьезным тоном – «Мне далеко ехать, поэтому буду благодарна, если вы разменяете деньги».

Это далеко не все ответы на хамство. Об искусстве правильных ответов на хамство  можно написать книгу. Но, исходя из приведенных выше способов, можно спокойно сконструировать необходимый именно вам план действий в этой ситуации. Ведь при общении с хамящими людьми вы должны быть прежде всего спокойны и рассудительны.

 

Опубликовано: 03.02.2016

 



Комментариев нет